公司資料
名稱：
紙綸科技股份有限公司（Paper Shoot 紙可拍）
地址：
新北市三峽區大學路151號 心湖會館2樓（國立臺北大學校內）
應徵條件
專長：
Excel／Google Sheets、文書軟體；Shopify、ChatGPT／Claude等AI工具尤佳
其他條件：
【必備】
1. 基本英文閱讀能力，看得懂國外客人來信；英文回覆有AI協助，但要能判斷對不對
2. 細心，會核對；訂單號、金額、地址不能出錯
3. 熟悉Excel／Google Sheets和一般文書軟體
4. 願意學新工具：Shopify、Claude、Pinkoi、Return Helper等系統，都有人帶
5. 樂於溝通，面對客人有耐心，遇到刁鑽狀況願意先問再做
【加分】
1. 有電商客服、訂單處理或倉儲物流經驗
2. 善用ChatGPT、Claude等AI工具處理工作
3. 活潑主動，喜歡跟人交流與溝通
學歷、科系不拘。我們看你細不細心、肯不肯學、會不會用AI讓自己工作更輕鬆。
【福利】滿一年享三節禮品、年終獎金；辦公室旁就是Paper Shoot Café，每天免費喝精品咖啡。
徵才內容
工作內容：
Paper Shoot 紙可拍2013年在台灣創立，打造全世界獨一無二的紙殼數位相機，2021年獲《TIME》年度百大最佳發明，產品進駐故宮博物院、日本蔦屋書店，行銷美國、日本、歐洲等30個以上市場。
你是這個品牌每天跟全世界客人接觸的人——客服信箱已接上AI平台，AI會先分類、查訂單、擬好回信草稿，你負責判斷、修改、送出。直接與創辦人共事，不用層層匯報。
【客服（每天最主要的工作）】
1. 回覆service信箱中英文客服信：查訂單、回答產品問題、處理物流狀況（大部分由AI先擬草稿，你判斷修改後送出）
2. 處理從Instagram、Facebook匯整過來的客人問題
3. 隨時回報客服特殊狀況，協助持續改善
【訂單與出貨】
4. 每天核對訂單是否正常出貨，追蹤異常（例如標記已出貨但沒有物流單號）
5. 處理退換貨申請：判斷退貨路徑、在系統核准、補發禮品卡或折扣碼
6. 聯絡FedEx、順豐、郵局叫件或查詢異常
7. Pinkoi訂單處理與寄件
【記帳與歸檔】
8. 發票開立與歸檔（綠界、速買配）
9. 每月核對費用明細：物流帳單、平台手續費，與訂單記錄核對
【其他】
10. 報關產品的紙本核對
11. B2B客製詢問信轉寄給業務同仁
12. 記錄每次遇到的新狀況，讓AI下次處理得更好
上班時間：
週一至週五 09:00–18:00（午休1小時）
上班地點：
新北市三峽區大學路151號 心湖會館2樓（國立臺北大學校內，捷運台北大學站步行5分鐘）
待遇：
月薪 NT$35,000–38,000（依經驗）
應徵方式：
請寄履歷至 service@papershoot.com，或加LINE：georgelin525。請附履歷及簡短自我介紹（為什麼想來Paper Shoot、想加入品牌經營團隊的動機）。
聯絡方式：
Email：service@papershoot.com｜LINE：georgelin525
